Власти в России будут отслеживать жалобы в соцсетях | Голос Кубани Власти в России будут отслеживать жалобы в соцсетях | Голос Кубани

Власти в России будут отслеживать жалобы в соцсетях

В Кремле запуск системы мониторинга в соцсетях объяснили необходимостью «отслеживания реакции региональных властей» на недовольство населения, сообщили источники РБК.

Кремль инициировал использование программы «Инцидент менеджмент», разработанной российской компанией «Медиалогия» и предназначенной для отслеживания жалоб населения в пяти социальных сетях. Об этом сообщило в понедельник, 23 июля, агентство РБК со ссылкой на источники, близкие к администрации президента РФ. В компании поставку программы в регионы подтвердили.

В Кремле запуск системы мониторинга объясняют необходимостью «отслеживания реакции региональных властей» на недовольство и «информационные поводы» в Facebook, Twitter, Instagram, «В контакте» и «Одноклассники». Пробное использование программы уже начато в двух регионах. К 2019 году ее действие должно распространиться на всю страну.

Как пояснил собеседник агентства, речь идет о «браузерной системе», при этом «на рабочий компьютер ничего не устанавливается, все находится на серверах». Мониторинг идет по ключевым словам. Его результаты получает региональный администратор.

При этом посты по одной теме в разных соцсетях объединяются в один блок, за которым закрепляется название «инцидент». По всем отработанным и необработанным «инцидентам» ведется статистика. В режиме реального времени ее могут наблюдать сотрудники муниципальных и региональных администраций, а также администрации президента.

Инициатива Кириенко

Источник, близкий к Кремлю, назвал «акцент на соцсети» инициативой первого заместителя руководителя администрации президента РФ Сергея Кириенко.

Необходимость активнее реагировать на негативные для власти сообщения в соцсетях возникла после большого числа комментариев из-за трагедии в кемеровском торгово-развлекательном центре «Зимняя вишня». В результате крупного пожара 25 марта погибли 60 человек, в том числе множество детей. Некоторые жители города не верили в официальные данные, считая, что число жертв существенно занижено, и активно писали об этом в соцсетях.